10月14日，公司副总经理邵盼盼带队品质管理部、工程部以及安全环保管理部，赴嘉善分公司开展综合管理检查指导。

检查组深入中节能（嘉善）环保产业园，对园区的设施设备维护、安全管理、客户服务、环境卫生等方面进行检查。采用实地查看、台账资料查阅、现场沟通结合的方式，严格审查服务流程规范，从客服响应效率到工程维修时效，从安保巡逻制度到绿化养护标准，全面梳理项目上设施设备维护、环境卫生管理、安全风险防控、应急响应机制等方面的落实情况，确保问题排查无死角。

检查结束后，随即召开座谈会，检查组通报了检查中发现的问题，并提出整改要求及指导意见。会议指出，嘉善分公司应全面提升物业服务水平和项目管理质量，推动物业服务的标准化与规范化。进一步加强应收账款管理，由项目负责人牵头，做好各项目的应收账款清收工作。

嘉善分公司始终将业主满意度作为检验服务成效的核心标尺，坚信物业服务品质的精进永无止境。公司通过常态化、系统化的品质检查机制，深度聚焦服务过程中的痛点与盲区，以问题为导向推动服务标准化体系迭代，确保物业服务员水平实现阶梯式提升。

图/文 嘉善分公司 柳月