为深入践行“人民至上、生命至上”理念，全力护航旅客平安归途，杭州西站物业服务中心以超前部署、精细举措，全面打响春运保障攻坚战。          

节前：匠心营造，让归途更有“年味”

站房中庭高悬喜庆灯笼，北通廊陈列非遗红马，文化长廊点缀马年主题装饰，琴岛区域更换时花 530 余盆，更换大型花卉 20余盆，“零米层”10 个坐凳造景全部根据春节氛围进行了更新，将传统文化韵味与红色服务初心深度融合，打造出一道亮丽的“红色风景线”，让旅客在匆匆归途中切实感受到“家”的温暖与关怀。

节中：坚守一线，以担当守护“平安”

春节期间，物业服务中心责任不松、力度不减。公司领导班子充分发挥“头雁效应”，带头落实轮班值守与错峰休假制度，每日深入站房一线开展巡查督导，靠前指挥、协调处置各类突发状况。通过层层压实责任，推动各项春运保障措施落地见效，确保春运期间站房运行平稳有序，以实际行动诠释央企担当。

各条线团队协同联动，织密服务保障网：

秩序维护：严管厚爱并举。 严格执行 24 小时三班轮岗机制，筑牢安全防线；同步推出“暖心接驳车”巡回服务100余次，主动为携带大件行李及老弱病残孕等重点旅客提供帮扶，让其出行之路更平安、更顺畅。

环境保洁：精细作业提质。实施“潮汐式”作业管理，紧盯客流变化动态调整时段，利用凌晨、午间等低峰期开展深度清洁，针对返潮天气精准施策，投入8台吹干机同步作业，对地面进行全面吹干，搭配4台驾驶式尘推车，对返潮地面开展全方位尘推作业，有效防范地面湿滑隐患，确保站房环境整洁如新。保洁人员秉持诚信服务理念，先后 5 次拾获旅客遗失证件、背包等物品，均第一时间移交联勤中心，用拾金不昧的温暖点亮归途。

工程保障：未雨绸缪护航。 设备维护专班实行专人 24 小时待命制，对电梯、空调、照明等关键设施设备开展高频次巡检及预防性维护，以精湛技术保障设备“零故障”运行，全方位营造安全、舒适、有序的出行环境。

金马迎春，征程再启。新的一年，杭州西站物业服务中心全体员工将继续怀揣热爱与初心，以饱满的精神状态和昂扬的奋斗姿态，迎接新挑战、展现新作为。我们将持续擦亮“红色物业”底色，以坚守诠释责任，以服务传递温度，为交通强国建设贡献中节能物业力量。